Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

CMG Solutions SpA, RUT 78.465.523-7, con domicilio en Santiago, Chile. Puedes escribirnos a contacto.cmgsolutions@gmail.com o al WhatsApp +56 9 4581 2898.

2. Qué datos tratamos

• Cuando cotizas en el sitio: el servicio que te interesa, el canal que eliges (WhatsApp o correo), tu nombre (opcional si eliges WhatsApp), tu correo electrónico (si eliges correo) y el mensaje opcional que escribas.
• Cuando nos escribes por WhatsApp: tu número de teléfono, nombre de perfil y los mensajes que nos envíes.
• Cuando navegas, solo si lo aceptas: datos de uso del sitio (páginas visitadas, clics en botones de cotización, tipo de dispositivo y ubicación aproximada) recogidos mediante cookies de analítica y publicidad.
• Datos técnicos: tu dirección IP se usa de forma temporal para limitar envíos abusivos del formulario y puede quedar en los registros de nuestro proveedor de alojamiento.

3. Para qué los usamos y con qué base legal

• Responder tu solicitud y preparar una propuesta. Base: medidas precontractuales que tú solicitas al cotizar.
• Ejecutar el proyecto y darte soporte si nos contratas. Base: el contrato de servicios.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones tributarias. Base: obligación legal.
• Proteger el sitio contra spam y abusos. Base: interés legítimo.
• Medir visitas (analítica) y el resultado de nuestros anuncios (publicidad). Base: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

No vendemos tus datos ni los usamos para enviarte publicidad por correo. No tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Con quién los compartimos

Solo con proveedores que nos prestan servicios y tratan los datos por encargo nuestro:

• Resend: envío del correo con tu solicitud a nuestro equipo.
• Proveedor de alojamiento web: funcionamiento del sitio y del formulario.
• Meta Platforms (WhatsApp): si eliges continuar por WhatsApp.
• Google LLC y Meta Platforms: analítica y publicidad, solo si las aceptas.

Algunos de estos proveedores están en Estados Unidos u otros países, por lo que tus datos pueden ser transferidos fuera de Chile bajo las condiciones y garantías que ellos ofrecen.

5. Cuánto tiempo los guardamos

• Solicitudes que no terminan en un proyecto: hasta 24 meses desde el último contacto.
• Clientes: mientras dure la relación comercial y después, por los plazos que exige la ley tributaria.
• Cookies: según la configuración de cada herramienta (en general, hasta 2 años). Tu elección sobre cookies queda guardada en tu navegador hasta que la cambies o borres los datos del sitio.

6. Cookies

Las cookies opcionales se activan solo si las aceptas en el aviso que aparece al entrar al sitio:

• Necesarias (Propias del sitio): Permiten que el sitio funcione y recuerdan tu elección sobre cookies. No se pueden desactivar.
• Analítica (Google Analytics 4 y Google Tag Manager (Google LLC)): Nos ayudan a entender qué páginas se visitan y cómo se usa el cotizador, para mejorar el sitio.
• Publicidad (Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)): Miden el resultado de nuestros anuncios en Facebook e Instagram y pueden usarse para mostrarte anuncios relacionados.

Puedes cambiar o retirar tu consentimiento cuando quieras: Configurar cookies.

7. Tus derechos

Como titular de tus datos puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que eliminemos tus datos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad determinada.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato de uso común.
• Bloqueo: que suspendamos temporalmente su uso.

Escríbenos a contacto.cmgsolutions@gmail.com indicando tu solicitud. Te responderemos dentro de los plazos legales. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

8. Seguridad

El sitio funciona con conexión cifrada (HTTPS) y el acceso a las solicitudes recibidas está restringido al equipo de CMG Solutions. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te informaremos a ti y a la autoridad según lo exige la ley.

9. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio afecta a las cookies opcionales, te volveremos a preguntar.